Wanneer iemand zich op een bepaalde manier gedraagt (extern gedrag) ontlokt dat bij jou een kettingreactie (jouw interne reactie) waarop jij op een bepaalde manier reageert (jouw externe gedrag). Dit creëert weer een kettingreactie bij de ander (zijn interne reactie).
Onze 5 zintuigen bombarderen ons dagelijks met een enorme hoeveelheid informatie. Wetenschappers schatten dat we ongeveer 11 miljoen bits per seconde aan zintuiglijke informatie ontvangen. Het overgrote deel hiervan komt via het zicht. Hoewel onze zintuigen zoveel data opnemen, kan ons bewuste brein slechts ongeveer 50 bits per seconde verwerken. Om je gezond te houden filter je de binnenkomende informatie voordat je hersenen de informatie verwerken en er interne representaties van maken.
Drie fundamentele processen zijn betrokken bij de manier waarop de externe prikkels uit jouw wereld in de interne representaties in jouw hersenen worden omgezet.
1. Weglaten
2. Vervormen
3. Generalisatie
Wanneer verschillende mensen aan dezelfde prikkels worden blootgesteld, herinneren ze zich de gebeurtenis niet op dezelfde manier en reageren ze er verschillend op.
